Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Bottega Artemya.
Per gli acquisti effettuati online da consumatori, il cliente dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, senza necessità di fornire una motivazione, salve le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile contattare:
info@bottegaartemya.com
indicando nome e cognome, numero dell'ordine e prodotti che si desidera restituire.
È inoltre possibile utilizzare la funzione online dedicata:
RECEDI DAL CONTRATTO QUI
Per i contratti conclusi online, la normativa italiana in vigore dal 19 giugno 2026 prevede infatti una funzione online facilmente accessibile per esercitare e confermare il recesso.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo degli eventuali accessori, confezioni e componenti ricevuti.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da Bottega Artemya o nei casi in cui la legge disponga diversamente.
Il pacco dovrà essere inviato a:
Via degli Ammiragli Casardi 27 - 76121 BARLETTA (BT)
Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'eventuale costo aggiuntivo derivante dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta dal venditore non è necessariamente rimborsabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente abbia fornito prova della loro spedizione, nei casi consentiti dalla legge.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa.
Tra questi possono rientrare, quando applicabile, prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e altre categorie espressamente previste dal Codice del Consumo.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare info@bottegaartemya.com indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del problema.
Per i beni venduti ai consumatori, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla garanzia legale, attualmente pari a 2 anni dalla consegna.